Términos y Condiciones de uso

Estos Términos y condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web parcydigital.com y de la plataforma de gestión de parcelaciones y urbanismos disponible en app.parcydigital.com (en conjunto, la «Plataforma»), operados por Parcy Digital S.A.S., NIT 902038166-0, con domicilio en Colombia («Parcy»).

Al navegar el sitio, crear una cuenta, aceptar la invitación de un administrador o usar la Plataforma, declaras que has leído y aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de ellos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

Los acuerdos comerciales particulares que Parcy suscriba con un Cliente (propuestas, órdenes de servicio o contratos) prevalecen sobre estos Términos en lo que les sea contrario.

Cliente

Persona natural o jurídica que contrata un plan de la Plataforma para gestionar sus proyectos inmobiliarios.

Usuario

Cualquier persona que accede a la Plataforma con una cuenta, incluidos los miembros del equipo del Cliente (administradores, asesores y otros roles).

Contenido del Cliente

Toda la información que el Cliente o sus Usuarios cargan en la Plataforma: planos, lotes, precios, datos de contactos y compradores, documentos, mensajes y demás registros.

Integraciones

Conexiones con servicios de terceros que el Cliente puede habilitar desde la Plataforma, como la Plataforma de WhatsApp Business de Meta.

Plan

Modalidad de suscripción contratada, con sus límites de proyectos, usuarios y funcionalidades, según se describe en la página de Precios y planes.

Parcy es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a urbanizadores y constructoras visualizar sus lotes sobre el plano del proyecto, controlar su disponibilidad en tiempo real, gestionar reservas y solicitudes de venta con flujos de aprobación, administrar equipos con roles y permisos, y generar informes y trazabilidad de cada operación.

Parcy es una herramienta de gestión. No somos parte de las negociaciones ni de los contratos que el Cliente celebre con sus compradores, no actuamos como intermediarios inmobiliarios y no prestamos asesoría legal, financiera, urbanística ni tributaria. La información registrada en la Plataforma es responsabilidad exclusiva del Cliente.

Podemos mejorar, modificar o descontinuar funcionalidades de la Plataforma. Si un cambio reduce de forma sustancial una funcionalidad incluida en el Plan contratado, lo notificaremos con antelación razonable.

• Para usar la Plataforma debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Eres responsable de mantener su confidencialidad y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifica de inmediato a contacto@parcydigital.com cualquier acceso no autorizado.
• El Cliente, a través de sus administradores, decide qué Usuarios invita, qué rol les asigna y a qué información acceden. El Cliente responde por los actos de sus Usuarios en la Plataforma y por retirar el acceso a quienes dejen de hacer parte de su equipo.
• Parcy puede exigir verificación de identidad o de la empresa antes de activar una cuenta o una Integración.

• Los precios, límites y funcionalidades de cada Plan se publican en la página de Precios y planes o se acuerdan en una propuesta comercial. Los valores se expresan en pesos colombianos y no incluyen impuestos, salvo indicación en contrario.
• Las suscripciones se facturan por anticipado según la periodicidad contratada (mensual o anual) y se renuevan automáticamente por periodos iguales, salvo que alguna de las partes comunique su decisión de no renovar antes del vencimiento.
• Podemos modificar los precios con un aviso de al menos treinta (30) días; el nuevo precio aplica a partir de la siguiente renovación.
• Las promociones y descuentos tienen las condiciones y vigencia que se indiquen al publicarlas y no son acumulables salvo que se diga expresamente.
• El retraso en el pago faculta a Parcy a suspender el acceso a la Plataforma previa notificación, hasta que la obligación se regularice. Los pagos realizados no son reembolsables, salvo lo dispuesto por la ley o lo pactado por escrito.
• La implementación y el soporte incluidos en cada Plan se prestan en los horarios y canales que Parcy informe.

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Usarla con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
• Cargar información de terceros sin contar con la autorización legal necesaria o registrar datos falsos, engañosos o que infrinjan derechos de otros.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros Clientes, ni interferir con la seguridad o el funcionamiento del servicio.
• Realizar ingeniería inversa, copiar, modificar, revender, sublicenciar o crear obras derivadas de la Plataforma, salvo autorización escrita de Parcy.
• Usar robots, scrapers o medios automatizados para extraer datos de la Plataforma fuera de las funcionalidades de exportación previstas.
• Enviar, a través de las Integraciones, mensajes no solicitados (spam), engañosos, abusivos o que incumplan las políticas del proveedor de la Integración.

• El Contenido del Cliente es y seguirá siendo propiedad del Cliente. El Cliente otorga a Parcy una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, procesar, transmitir y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio.
• El Cliente garantiza que cuenta con las autorizaciones exigidas por la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables para registrar y tratar los datos personales de sus interesados, compradores y contactos, y que dispone de su propia política de tratamiento de datos.
• Respecto de esos datos, Parcy actúa como encargado del tratamiento: los procesa únicamente por cuenta y bajo las instrucciones del Cliente, aplica medidas de seguridad razonables, no los usa para fines propios y colabora con el Cliente en la atención de consultas y reclamos de los titulares, conforme a nuestra Política de Privacidad.
• El Cliente puede exportar su información durante la vigencia del servicio y hasta treinta (30) días después de su terminación. Vencido ese plazo, Parcy podrá eliminar el Contenido del Cliente conforme a la página de Eliminación de datos.

Parcy actúa como proveedor tecnológico (Tech Provider) de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Al conectar su cuenta de WhatsApp Business a Parcy, el Cliente acepta además las siguientes condiciones:

• El Cliente debe cumplir las Condiciones del servicio de WhatsApp Business, la Política de mensajes de WhatsApp Business y las Condiciones de la plataforma de Meta, que podrán ser actualizadas por Meta en cualquier momento.
• El Cliente es responsable de obtener y conservar prueba del consentimiento (opt-in) de cada contacto antes de enviarle mensajes, de usar únicamente plantillas aprobadas por Meta para iniciar conversaciones y de atender las solicitudes de sus contactos de dejar de recibir mensajes.
• El Cliente es titular de su cuenta de WhatsApp Business, de su número de teléfono y de su relación con Meta. Parcy no responde por restricciones, limitaciones de calidad, suspensiones o cobros que Meta aplique a la cuenta del Cliente.
• Los costos por conversación o mensaje que Meta establezca son independientes del Plan de Parcy, salvo que se pacte lo contrario por escrito.
• Parcy puede desactivar la Integración de un Cliente de forma inmediata si detecta o recibe de Meta reportes de uso contrario a sus políticas, sin perjuicio de las demás acciones previstas en estos Términos.
• El Cliente puede desconectar la Integración en cualquier momento. Los datos obtenidos a través de Meta se tratan y eliminan según nuestra Política de Privacidad.

Las demás Integraciones que Parcy ofrezca se rigen por las condiciones del tercero correspondiente. Parcy no controla ni garantiza la disponibilidad de los servicios de terceros.

La Plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos, textos, interfaces y demás elementos son propiedad de Parcy o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad; solo otorgan al Cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma durante la vigencia de su Plan y conforme a estos Términos.

Las sugerencias o comentarios que nos envíes sobre la Plataforma podrán ser usados por Parcy sin obligación de compensación ni confidencialidad.

Hacemos esfuerzos razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continua. No obstante, puede presentar interrupciones por mantenimiento programado (que procuraremos anunciar con antelación), actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura o de terceros, o causas de fuerza mayor.

El soporte técnico se presta a través de los canales y en los horarios que Parcy informe al Cliente. Los niveles de servicio específicos, cuando existan, se pactan en el acuerdo comercial correspondiente.

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del servicio (incluidos el Contenido del Cliente, las condiciones comerciales y la información técnica de la Plataforma) y a usarla solo para los fines de estos Términos. Esta obligación se mantiene durante la relación y por tres (3) años después de su terminación, salvo la información que deba revelarse por ley o por orden de autoridad competente.

La Plataforma se presta «tal como está» y «según disponibilidad». Parcy no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni que se ajuste a necesidades particulares no incluidas en el Plan contratado.

En la máxima medida permitida por la ley, Parcy no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocios o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, de decisiones comerciales tomadas con base en la información registrada por el Cliente, ni de actos de terceros, incluidos los proveedores de Integraciones. La responsabilidad total de Parcy frente al Cliente por cualquier causa no excederá el valor efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley colombiana, en particular los derechos de los consumidores cuando resulten aplicables.

• El Cliente puede terminar su suscripción en cualquier momento comunicándolo a contacto@parcydigital.com. La terminación surte efectos al final del periodo facturado en curso.
• Parcy puede suspender o terminar el acceso, previa notificación cuando sea posible, en caso de incumplimiento de estos Términos, mora en el pago, uso que ponga en riesgo la seguridad o integridad del servicio, o requerimiento de autoridad competente.
• A la terminación cesa el derecho de uso de la Plataforma. El Cliente dispondrá de treinta (30) días para exportar su información; después, Parcy eliminará o anonimizará el Contenido del Cliente, salvo lo que deba conservar por ley.

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, nuevas funcionalidades o condiciones del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos a los Clientes por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma con al menos quince (15) días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia derivada de ellos se intentará resolver primero mediante arreglo directo entre las partes durante un plazo de treinta (30) días. De no lograrse acuerdo, las partes podrán acudir a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor que resulten aplicables.

Para preguntas sobre estos Términos puedes escribirnos a:

Parcy Digital S.A.S.

Colombia · NIT 902038166-0

Correo electrónico

contacto@parcydigital.com